日の出ドライクリーニング 利用規約

規約制度

第1条

当社をご利用いただく場合は、もれなく本規約の対象といたします。

利用資格

第2条
当社を利用する場合において、有効な連絡手段（電話番号・携帯電話・メール等）と住所の開示及び利用規約に則してご利用いただける方とさせていただきます。

利用方法

第3条

  1. 前金制とさせていただきます。
  2. お預かりの前にポケット内の点検をお願いします。ポケット内の同梱物においては責任を負いかねます。
  3. 破れ・傷・糸引き等がある場合は受付時にお申し出ください。クリーニング工程中に状態が拡大する恐れがあります。お預かり後の点検で発見した場合は返品対応させていただくことがあります。
  4. 預かり品の識別の目的で、品質表示や裏地等に安全ピンやホチキスを用いて識別タグを取り付けることがございます。衣類に直接安全ピンを使用することがございますが、その際に生じる安全ピンの通し穴に関しての賠償は致しかねます。
  5. 樹脂加工・コーティング加工・プリント製品は経年劣化で、クリーニングすることにより、剥離や際付きが生じる場合があります。劣化の状態は目視で判別することは困難であるため保証対象外とします。
  6. 上下セットアップの衣類は同時にクリーニングすることを推奨します。
  7. しみがある場合は「特殊しみぬき」をご利用ください。
  8. 特殊しみぬきでも落とせないしみもございますのでご了承ください。

  9. お渡し予定日より2週間を超過しても品物を取りに来られない場合は1日ごとに保管料として10円をいただく場合がございます。

  10. 特殊ボタンや装飾品は外してからお預けください。万が一紛失・欠損が生じた場合は保証対象外とさせていただきます。

  11. お預かり品の引取り時には、双方で点数確認を行った上でお引き取りください。お渡し後の点数相違のお申し出はお受けできません。

    1. お引き取りの際には、点数確認とあわせて仕上がり状態をご確認ください。お引き取り後に生じた汚れ、破損、変化等につきましては、当店の責によらないものについては対応いたしかねる場合がございます。

  12. お引き取りの際は必ずお預かり票もしくはアプリ画面の引き取り画面を提示ください。ご提示いただけない場合はお時間を頂戴すること、お預かり品の性質によってはお返しできない場合もございます。

  13. お引き取り後におけるお預かり品に関する問い合わせは、お引き取り後1か月以内かつお預かり品にタグが付いている場合に限ります。取り外したタグに関してのお問合せには応じられません。

  14. 万が一当社のサービスにご納得頂けなった場合、店頭や電話の通話中において非常識な言動や恫喝、恐喝、過剰請求、謝罪の強要等、当社社員や従業員への悪質な行為とみなした場合、所轄の警察署へ通報の上、場合によっては告訴の対象といたします。

  15. 再クリーニングはお渡し後7日以内であれば無償でお受けします。但し、未着用、タグを外していないものに限らせていただきます。

  16. 仕上がり日時に関しては、予測不能の天災・悪天候・道路事情等により用意できない場合がございます。時間の余裕をもってご利用ください。

  17. 営業時間外における一切の業務に関連する対応は原則として致しかねます。

    ただし、当社が対応可能と判断した場合に限り、営業時間外でのお引き取り対応を行うことがあります。

    その際は、別途5,500円（税込）の時間外対応手数料を申し受けます。

  18. 個人宅への訪問は原則お断りさせていただきます。

取り扱い除外品

第4条

  1. 濡れているもの
  2. ペットの毛が付着しているもの
  3. 下着類
  4. 汚物・嘔吐物が付着しているもの
  5. 当社の判断でクリーニングが困難だと判断したもの

賠償制度

第5条

万が一当社に過失があった場合、クリーニング賠償基準に基づき対応いたします。責任の所在を明確にする目的で、専門機関に鑑定を依頼することがあります。責任の所在が当社ではない場合、鑑定料の実費負担をご請求させていただきます。また責任の所在が明らかにならなかった場合は、着用可能な状態であれば預かり品を納品させていただきます。

事故責任所在

第6条　クリーニングの事故原因所在を以下の三つになります

  1. クリーニング方法及び取り扱い方法に過失が認められた場合
  2. 製造元に過失が認められた場合（リコール品等）
  3. 使用者の使用方法及びその他の原因に過失が認められた場合

賠償範囲

第7条　第6条⑴に該当する場合

  1. クリーニング洗浄による損傷
  2. しみ抜きによる損傷
  3. プレスによる損傷
  4. 紛失
  5. 1）2）3）4）のいずれのも該当しない場合、繊維製品における専門機関の鑑定による判断に基づくものとします

保証対象外

第8条

次に示す第6条（2）（3）の原因所在が明らかであり、当社が職務上相当な注意を払ったにも関わらず、事故を予見できなかった場合は賠償の責に応じられません。

  1. 製造者の企画・製品等の過失がある場合
    1. 経年劣化及び変化の著しい素材（ポリウレタン、樹脂加工等）
    2. 染色堅牢度が著しく低いもの
    3. 接着方法に問題がある素材・接着剤でつなぎ合わせた製品
    4. 再現性が困難なプリーツ加工・シワ加工（熱セット性が弱いもの）
    5. 異素材を組み合わせた製品でクリーニング工程上望ましくないもの
    6. 組成表示や洗濯表示に誤記が見受けられる製品
    7. 製造元及び販売元の連絡先の記載がないもの・確認できないもの
    8. デザイン性の追求によりクリーニングを推奨できないもの
    9. 一般的なクリーニングが困難であるもの（洗濯表示全×・スパンコール・刺繍・ビーズ・プリント・装飾品の破損・ボタン等の欠損及び破損等）
    10. 縫製撚糸の弱い製品によるほつれやほころび
    11. その他の企画・製造等に起因するもの
  2. 使用者の使用方法、保管方法及び当社利用方法等に過失がある場合
    1. 化学薬品等外部要因による変退色や脱色が見受けられる商品（整髪剤・パーマ液・洗剤・漂白剤・バッテリー液・廃棄ガス等の影響を受けたもの）
    2. 汗・紫外線・照明による変退色や脱色及び汗・雨・家庭洗剤などによる縮み・風合い変化
    3. 着用時に発生した破れ・ほつれ・糸引き・毛玉等
    4. ボタン・ファスナーなど消耗パーツの欠落及び破損
    5. 使用者保管中の損傷
    6. 経年劣化及び変化によるもの
    7. 海外購入品・海外直輸入品・洗濯表示・表示責任者表示のいずれかが欠落したもの
    8. 受付日より90日を経過し、引取り遅延によって生じた損傷
    9. お渡し日より6カ月を経過したとき
    10. 受付日より1年を経過したとき
    11. その他これらに類する使用者による事故

賠償条件

第9条　第7条に基づく賠償条件としては以下の通りです。

  1. お渡し日より6カ月以内にタグがついた状態で事故と判断した場合。
  2. 賠償額算出の基準となります商品購入価格については購入時のレシート・領収証をご提示ください。手元にない場合は当社が調査を代行し、購入金額を決定させていただきます。製造元及び販売元と連絡が取れない、または紛失により賠償額の算定が困難な場合には次の算出方法を使用いたします。
  3. 時価を超えての賠償、付加価値（形見・ヴィンテージ品・贈答品・思い入れの強い品等の価値）の賠償には応じられません。インポート品・ヴィンテージ品等の衣文化・主観的価値の違いによる事故の賠償についても時価の範囲を超えることはありません。
  4. 第5条において全損もしくはみなし全損扱いでの賠償がなされた時は、当該損害賠償品の返却はいたしません。
  5. 賠償の支払いと同時に事故品を引き渡す際は、協議の上賠償額の一部をカットすることができます。
  6. 購入価格が１点（スーツ等は１着）15万円を超す商品のご依頼時、当社推奨コース以外のコースをご利用いただいている場合は、購入金額を15万円として算定するものといたします。
  7. メーカーが製造物責任者（商品欠陥により消費者が生命・身体・財産に損害を被った場合、製造元などに賠償責任を負わせる事。PL法）に任ずるよう、お客様に代わり事故賠償交渉を当社が行う場合もございます。
  8. お渡し予定日から10営業日を経てもお預かり品をご用意できなかったことにより生じた財産上の損害をクリーニング料金等の範囲内で賠償いたします。お渡し予定日から10営業日からお渡し予定日の1か月の期間に用意できなかったことにより生じた財産上の損害をクリーニング代金の10倍の範囲内で賠償いたします。
  9. お渡し予定日より1か月経過しても商品を用意できない場合を当社過失による「紛失」と定義いたします。この場合、算定された賠償額の半金から前項8）で支払った賠償額を差し引いた金額を一時支払いさせていただき、継続捜査させていただきます。
    お渡し予定日より3か月以内に預かり品を用意できた時の一時金の当社への返還は生じません。
    お渡し予定日より3か月を経過しても預かり品を店頭に用意できない場合は、賠償額から一時金を差し引いた残額を支払わせていただきます。
    ※主観的な価値である無形的損害賠償や慰謝料等には応じられません。
    ※地震、暴風雨、降雪等の自然災害や不可抗力による事故及び納期遅れは免責とさせていただきます。

反社会勢力の排除

第10条

次の場合には、利用をお断りします。利用開始後に判明した場合には利用の継続をお断りします。利用者が暴力団・暴力団員・暴力団関係企業・団体またはその関係者、その他の反社会勢力に所属していると認められるとき。

規約内容の変更

第11条

当約款は会員に事前の通知をすることなく本規約の内容または名称を変更することがございます。この場合の利用条件は、預かり時の利用約款によるものとします。

協議事項

第12条

本規約に記載無き事項及び本契約の条項の解釈につき疑義を生じた事項については、お客様と当社担当員において相互信頼の精神に基づき、協議の上、穏やかに解決を図るものとさせていただきます。しかし二者間において問題解決が難しいと判断した場合には、中立公正な第三者機関にお客様にも仲裁申し出のお願いをする場合があります。公の機関にて問題解決を図る場合には、本社所在地を管轄する機関を利用するものとします。